我曾多次尝试根据Wordpress的帮助网站重置我的密码，但密码从未更改，尽管没有抛出错误。尝试通过“忘记密码”按钮重置我的密码也会发出“已成功发送”消息，但电子邮件永远不会通过。

我的WordPress版本是4.6.14，运行蓝色钻石主题。我的网站是由HostGator托管的，如果这可能会影响某些事情的话。

如果解决方案涉及代码，请解释如何访问，因为我对该领域不太熟悉。